הפירמה המובילה שעברה לדיגיטל ולא מסתכלת אחורה!
האתגר
מרקמן טומשין היא פירמת עורכי דין העוסקת בכמה תחומי משפט, ובעיקר בתחום נזקי גוף. מאחר ומדובר באחת מפירמות עורכי דין הגדולות בארץ, האתגר שלהם היה מורכב מכמה אתגרים, עבודה מול מספר רב מאד של לקוחות עם נזקי גוף שמתקשים להגיע פיזית למשרדים ולחתום על מסמכים, שמירה על הסדר של כל המסמכים החתומים, ושמירה על פרטיות הלקוחות ואבטחת המידע שלהם.
התהליך
מרקמן טומשין לא האמינו שאפשר לחסוך חתימה פיזית על רבים מהמסמכים, עד שהגיעה הקורונה וטרפה את הקלפים. מה שהתחיל כאילוץ, שינה סדרי עולם בשיטות העבודה שלהם.
הם גילו שיש מסמכים הנשלחים ללקוחות בתדירות גבוהה מספיק בכדי להצדיק הקמת תבניות – שמירה מסמך דיגיטלי כקבוע, כך שלא צריך לבנות אותו בכל פעם מחדש לפי שליחה. גם כאשר נדרשים לשלוח מסמך ייעודי ללקוח – מדובר בתהליך פשוט ונח.
הפתרון
כעת מרקמן טומשין עובדים עם עשרות תבניות והעובדים שלהם יכולים לנהל יותר תיקי לקוחות והכל ביעילות ועבודה מסודרת. בנוסף, רמת השירות שלהם עלתה בכמה רמות מאחר וכעת טובת הלקוחות שלהם מעל הכל, בכך שאין יותר צורך בנסיעות וטרטור של לקוחות אל המשרדים.
