יוצאים מהקופסא! הפתרון שפותח במיוחד עבור פמה
המטרה
פמה מימון לרכב הגיעו אלינו מתוך הבנה שתהליך העבודה הנוכחי שלהם מול הלקוחות מסורבל ויש צורך בתהליך דיגיטלי יעיל יותר. נכון לאותו זמן כל לקוח היה נדרש להגיע באופן פיזי למשרדים, לקרוא את המסמכים ולחתום עליהם אחד אחד ידנית.
כאשר מדובר באלפי לקוחות בחודש, מדובר בצורת עבודה איטית וקשה, המעקבת את החברה מצמיחה ומיצוי הפוטנציאל המלא שלה.
האתגר
נמצא שמצב ברירת המחדל המאפשר קריאה וחתימה על המסמך לא התאימה להם. מסיבות משפטיות ורגולטוריות פנים ארגוניות, עלה הצורך לוודא שהלקוח החותם על המסמכים אכן קורא הכל ואינו חותם מבלי לקרוא את המידע החשוב בתהליך החתימה.
הפתרון
בהתאם לכך פיתחנו עבורם תהליך חתימה מיוחד בפורמט מקטעי חתימה. בתהליך זה החותם מקבל את המסמך כשהוא חולק למקטעים וכדי להתקדם בתהליך עליו לעבור שלב שלב, מקטע מקטע ולחתום עליו. כך הארגון יכול לוודא שהלקוח קרא את כל מהמסמכים.
